Об объявлении чрезвычайной ситуации - COVID-19

С учетом сообщения Всемирной организации здравоохранения от 11 марта 2020 года о том, что распространение Covid -19 достигло размеров пандемии, и на основании подпункта “е” пункта 1 части первой статьи 4 Закона о гражданской обороне и управлении катастрофами, статье 4 , части первой статьи 5 и пункта 1 части первой и части второй статьи 6, пункта 1 статьи 7 и статье 8 закона “О чрезвычайной ситуации и чрезвычайном положении”, части второй статьи 3 Закона об эпидемиологической безопасности для установления эпидемиологической безопасности и других мероприятий.

Обязана ли авиакомпания возместить стоимость билета за рейс, который отменен из-за чрезвычайных обстоятельств?
Вернут ли деньги за билеты отмененного рейса?
В течение какого периода времени будут возвращены деньги?
Обязан ли потребитель согласиться на другое предлагаемое решение авиакомпании - бронь в другое время?

Призываем быть понимающими как перевозчиков, так и пассажиров. Компании могут предложить изменить дату полета, пассажир имеет право воспользоваться возможностью и забронировать другую дату полёта, но, если предложение неудовлетворительное, пассажир может отказаться от изменения даты рейса (поездки) и потребовать возмещение стоимости билета.
Обратите внимание, что количество отмененных рейсов велико, поэтому возврат средств может быть не немедленным, и запросы будут обрабатываться в том порядке, в котором они были получены.

Действительная информация: http://www.ptac.gov.lv/lv/news/informacija-par-parceltajiem-pasakumiem
Информация о новых датах перенесённых мероприятий должна быть сообщена как можно скорее после окончания чрезвычайной ситуации, но не позднее шести месяцев. Однако, это не означает, что все мероприятия должны быть организованы в течение шести месяцев после окончания чрезвычайной ситуации.
В случае, если мероприятие не может быть перенесено и будет отменено, потребителям, насколько это возможно, будет предложена возможность посетить другое эквивалентное мероприятие соответствующего организатора или возместить купленные билеты в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Следует напомнить, что в случае возврата денег, потребитель получит только деньги за билеты, а комиссионную плату, если билеты приобретены через компанию продажи билетов, потребитель не сможет получить, потому что это была оплата за услуги посредника.

ЦЗПП следит за действиями торговцев, оценивая, не являются ли изменения цен несоразмерными и не направлены ли действия торговцев на нечестное использование ситуации. В настоящее время оценивается, насколько эта ситуация соответствует условиям рыночного спроса/предложения, а также какие мероприятия должны быть осуществлены, чтобы не допустить нечестного использования конкретной ситуации. В случае необходимости PTAC оперативно связывается с торговцами, выясняя конкретную ситуацию и призывая не использовать возникшую ситуацию в недобросовестном виде. В то же время PTAC приглашает потребителей быть внимательными, внимательными и разумными, оценивая предложения различных товаров или услуг и принимая решения о их приобретении.

Погашение кредита: Если в связи с чрезвычайной ситуацией (снижение дохода, недееспособность и т.д.) у потребителя возникают или могут возникнуть проблемы с своевременными сроками погашения кредита, Центр по защите прав потребителей (ЦЗПП) призывает незамедлительно связаться с кредиторами и для согласования сторонами наилучшего решения. ЦЗПП не может повлиять на решение кредиторов, но призывает обе стороны быть в курсе ситуации и, насколько это возможно, уменьшить или исключить санкции, а также предложить изменения в условиях погашения кредита путем сокращения ежемесячного платежа.

Получение кредита: В связи с чрезвычайной ситуацией и ее последствиями, особенно для групп потребителей у которых нет сбережений, ЦЗПП ожидает увеличение объема выданных кредитов. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно рассмотреть вопрос о необходимости кредитования, особенно тех, кто потерял работу или рискует потерять работу. При оценке способности погашать кредиты учитывается прошлый доход потребителя, и существует большая вероятность того, что кредиторы не будут знать о потере источника дохода потребителя, что может привести к тому, что кредиты будут предоставлены лицам, которые не смогут их себе позволить. ЦЗПП предупреждает, что кредит, взятый в такой момент, может стать невыполнимом платежным обязательством в будущем, и призывает потребителей искать другие решения для преодоления трудностей.

Чрезвычайные ситуации также создают новые предложения, но они не всегда выгодны и / или необходимы для потребителя. Например, полученные сигналы указывают, что пожилые люди получают предложения по доставке на дом по значительно увеличенным ценам. ЦЗПП предупреждает потребителей о необходимости быть осторожными и следить за поставщиками услуг чьи услуги несоразмерно дороги или подозрительны. ЦЗПП будет отслеживать предложения новых услуг и оценивать их коммерческую практику. ЦЗПП напоминает, что имеет право на штраф в размере до 100 000 евро за реализацию недобросовестной коммерческой практики.